Savez-vous vraiment écouter ? + Test
“Ecouter : prêter attention à ce que quelqu’un dit pour l’entendre et le comprendre”
Cette définition résume parfaitement ce que devrait être l’écoute.
Pourquoi dis-je « devrait être » ? Parce que, il faut bien l’admettre, l’écoute de nos semblables est loin d’être aussi parfaite. Cette image vous fait sourire ? C’est bon signe ! Cela prouve que vous savez de quoi je parle !
Souvenez-vous…
Vous êtes assis dans un café en compagnie d’un ami. Ce dernier vous parle de sa vie avec entrain et tout s’anime dans sa conversation : gestes, mimiques, émotions et mots. Il revit ce qu’il raconte, vous ressentez ce qu’il dit. Puis au bout d’une bonne demi-heure, il vous regarde et vous lance : « Et toi, ça va ? »
C’est donc à votre tour de raconter vos confidences. Pendant que vous commencez à parler de vous, votre cerveau analyse les réactions de votre interlocuteur. Et votre cerveau n’apprécie pas vraiment ce qu’il observe : votre ami est physiquement présent mais mentalement absent, c’est du moins comme ça que vous le percevez. Pourquoi ? Parce qu’il vous semble que votre camarade n’écoute pas réellement ce que vous êtes en train de lui raconter : regard, expressions et reformulations sont aux abonnés absents.
Vous vous décidez donc à sortir votre ami de sa micro-sieste : « Hey, tu m’écoutes ou pas ? » – L’ami est surpris, il se redresse, visiblement un peu vexé par votre remarque : « Mais oui je t’écoute ! Tu disais que… » et il répète votre dernière phrase.
Ouf, fausse alerte de votre intuition ! Votre ami est bien là et il vous écoute.
Vous avez tort…
Avec plus d'une cinquantaine d'interventions par an auprès de différentes institutions privées et publiques, les participants sont formés à la criminologie, au langage non verbal, à la détection du mensonge et sur l'art d'observer et de mieux comprendre les autres.
Sylvia Bréger collabore avec les entreprises et le système judiciaire à travers des conférences, des formations, des débats et du consulting.
3 Comments Already
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Effectivement, entendre n’est pas écouter. Tout comme voir n’est pas regarder. Bon sur ce test, j’ai fait un sans faute, mais faut dire que c’était quand même facile pour 1’25 de vidéo.
Article intéressant qui montre si besoin en était l’importance de son propre état d’esprit et ses propres dispositions pour pouvoir être réellement à l’écoute.
On attend la suite !
100% d’accord entendre et écouter sont 2 choses différentes .Les 3 étapes de l’écoute sont essentielles.
J’ai fait le quizz 100% de réussite !! C quoi le gros lot!!
Savoir que l’on sait écouter est le meilleur des lots ;o)